Perguntas Frequentes


Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.

Por exemplo:

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:                     

 

Qual é o valor do frete?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

 

Como faço para receber meu pedido?

Se você mora na região, tem a possibilidade de retirar a mercadoria diretamente na loja. 

Estamos localizados na:

 Av. Presidente Lucena, 3335 – Centro – Estância Velha – RS –  CEP 93600-320

Caso contrário,  o envio será realizado através dos correios, via        

Entregamos em todo o território nacional

 

Quanto tempo leva para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado.

O tempo para receber sua mercadoria depende da localização e do prazo estimado pelos correios. Em geral, leva entre 5 e 8 dias úteis após o despacho da mercadoria. Assim que postado o pedido, enviaremos o código de rastreamento para que possa acompanhar o andamento do seu pedido.

Caso não tenha recebido sua mercadoria no tempo estimado, entre em contado conosco pelo e-mail contato@vitabellars.com ou pelo whatsApp (51) 99346 5686, que verificaremos o que está acontencendo.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se ao receber a mercadoria perceber que a mercadoria não chegou em bom estado, recuse a mercadoria e entre em contato com nós no contato@vitabellars.com., que lhe daremos as instruções para efetuarmos a troca da mercadoria

Minha compra foi cancelada, por quê?

Compras com cartão de crédito podem ser cancelada por algum dado incorreto, questões de segurança e limite do cartão. Quando isso ocorrer você terá que refazer a compra. Recomendamos que entre em contato conosco ou diretamente com a administradores de seu cartão de crédito para averiguar qual o motivo do cancelamento.

Para compra via boleto, estas são automaticamente cancelas passados 3 dias úteis sem a confirmação de pagamento. Fazemos isso porque nosso estoque é limitado.

 

Informei o endereço errado de entrega do meu pedido. O que faço?

Deve nos informar e passar o endereço corrigido através do e-mail contato@vitabellars.com. Caso a mercadoria já tenha sido despachada, iremos aguardar o retorno para reenviarmos. Neste caso, o frete de reenvio será cobrado.

TEM MAIS ALGUMA DÚVIDA?

ENTRE EM CONTATO CONSCO! ESTAMOS SEMPRE PRONTOS A ATENDÊ-LO.

Whatsapp: (51) 9 9346 5486

E-mail: contato@vitabellars.com

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