Trocas e Devoluções


Nosso principal objetivo é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Se por alguma razão não estiver satisfeito com sua compra, basta seguir nossa política de troca e devolução, que foi criada com base no código de defesa do consumidor.

É de extrena importância que todos os passos a seguir sejam lidos e compreendidos por completo e que qualquer dúvida seja esclarecida através de nosso e-mail contato@vitabellars.com.

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO: 7 dias após o recebimento da mercadoria.

REQUISITOS DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA: Enviar a embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.

IMPORTANTE:

  • Guarde a nota fiscal do produto, ela será necessária, caso queira fazer a troca ou devolução do produto.
  • No momento da entrega do pedido veririque as condições em que recebeu sua mercardoria. Recuse a mercadoria, caso a embalagem esteja violada.

 

PASSOS PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA:

  1. Comunicar o desejo da troca ou devolução, informando o nro do pedido e o motivo da desistência, através do e-mail. contato@vitabellars.com ou whatsApp (51) 99356 4686.
  2. Assim que fizermos contato, vamos auxiliar você na maneira correta de troca ou devolução.
  3. Para devolução do pagamento por conta de desistência, quando o produto retornar a Vita Bella, vamos analisá-lo e estando os requisitos de acordo com a politica da loja faremos e ressarcimento do valor total pago por você, inclusive o frete.
  4. Em caso de troca de mercadoria, por produto avariado, se dará assim que recebermos o produto e constatarmos o problema. O prazo de troca dependerá do local onde você mora , lembrando que dependemos do prazo de entrega dos correios.

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