Trocas e Devoluções


Nosso principal objetivo é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Se por alguma razão não estiver satisfeito com sua compra, basta seguir nossa política de troca e devolução, que foi criada com base no código de defesa do consumidor.

É de extrena importância que todos os passos a seguir sejam lidos e compreendidos por completo e que qualquer dúvida seja esclarecida através de nosso e-mail [email protected].

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO: 7 dias após o recebimento da mercadoria.

REQUISITOS DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA: Enviar a embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.

IMPORTANTE:

  • Guarde a nota fiscal do produto, ela será necessária, caso queira fazer a troca ou devolução do produto.
  • No momento da entrega do pedido veririque as condições em que recebeu sua mercardoria. Recuse a mercadoria, caso a embalagem esteja violada.

 

PASSOS PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA:

  1. Comunicar o desejo da troca ou devolução, informando o nro do pedido e o motivo da desistência, através do e-mail. [email protected] ou whatsApp (51) 99356 4686.
  2. Assim que fizermos contato, vamos auxiliar você na maneira correta de troca ou devolução.
  3. Para devolução do pagamento por conta de desistência, quando o produto retornar a Vita Bella, vamos analisá-lo e estando os requisitos de acordo com a politica da loja faremos e ressarcimento do valor total pago por você, inclusive o frete.
  4. Em caso de troca de mercadoria, por produto avariado, se dará assim que recebermos o produto e constatarmos o problema. O prazo de troca dependerá do local onde você mora , lembrando que dependemos do prazo de entrega dos correios.